10月21日，东营市齐鲁民商事调解中心受油田某二级单位委托，成功化解一起纠缠三年的经济纠纷，通过专业调解避免了矛盾进一步升级。
       案件当事人张某（化名）与王某（化名）原本关系良好，此前王某许诺张某“有大项目”，张某欣然交付一笔办事费及中华烟、茅台酒，后事未办成两人关系恶化，加之张某家中有事急需用钱，多次向王某讨还借款未果，遂采取报警、上访等方式维权，双方情绪对立，难以沟通。

       面对这一复杂情况，油田某信访部门委派东营市齐鲁民商事调解中心承办此案，调解中心指派山东省一级调解员时冠华牵头组成调解小组。10月14日第一次调解双方唇枪舌剑互不相让，最终张某拂袖而去调解失败。调解小组没有放弃，再次制定新的调解方案，10月21日第二次调解时，采取“背对背面对面”的调解方式，一方面向王某阐明拒不还款的法律后果，另一方面对情绪激动的张某进行疏导，引导其从实际问题解决角度考虑适当让步，实行分期付款。经过多轮耐心沟通，最终促成双方达成调解协议：王某同意退款，制定可行的分期计划，并用现金支付了第一期；张某也放弃了部分利息和归还烟酒的请求。
       11月5日，该单位工作人员一行二人为调解中心送来锦旗，并就围绕如何加强油地矛盾纠纷化解能力进行了深入交流，积极探讨油地融合的信访化解合作前景。此次调解成功展现了专业调解力量在化解基层矛盾中的重要作用，为推进信访案件法治化、平安东营的建设注入新动能。